En Estados Unidos el interés por Magaluf supera al de Mallorca

Magaluf era una zona turística más de Mallorca especializada en sol y playa y ocio nocturno, frecuentada por jóvenes ingleses, y se está convirtiendo en un reclamo mundial a causa de las etiquetas #mamading y #balconing. Se está convirtiendo en un "reality" de alcohol y sexo (británco) que está desbancando mediáticamente a la famosa área Ballerman6 frecuentado por los compatriotas germanos.

¿Y por qué despierta tanto interés en USA, que el precio de esta palabra "Magaluf" en Google Adwords supera los 18euros el click (Google Global Market Finder)? Y además, en poco tiempo se está convirtiendo en una tendencia de búsqueda que incluso supera Mallorca, aunque no le llega ni a la suela de los zapatos a la codiciada Ibiza (Google Trends).

Creo que hay muchas incógnitas abiertas sobre cómo tratar la marca "Magaluf", qué estrategias elaborar y que acciones tomar. ¿Qué impacto puede tener sobre la marca "Mallorca" y sobre el conocimiento de esta isla y de esta zona en diferentes países del mundo?

Show your work. 10 Ways to share your creativity and get discovered

Lectura d'estiu.

Estic llegint el llibret d'Austin Kleon: "Show Your Work!: 10 Ways to Share Your Creativity and Get Discovered (English Edition) ". El vaig comprar a la llibreria del Macba a Barcelona, pertany a La Central.

Kleon es defineix com una escriptor que dibuixa. De fet, el llibre està ple de dibuixos, il.lustracions, figures, en blanc i negre. Explica com es pot mostrar i compartir el treball encara que no estigui acabat.

Diu que no mostris ni cans, ni moixos, ni bebés, ni menjars,.. mostra la teva feina, crea networking. I, explica que si la feina no està acabada i no es pot mostrar el producte final, mostris el procés. El procés és, un esboç, el que has après, el que estàs llegint,... En fi, un llibre molt evident, però que està ben ordenat, fàcil de llegir, i que et recorda el que ja saps, el que has de fer, però que per circumstàncies no fas (no faig).

Un consell que dóna Kleon és tenir en compte el temps. Diu: no pensis en projectes, no pensis en anys, no pensis en setmanes, no pensis en mesos. Pensa en dies. Pensa que la teva unitat de treball és un dia. Per tant, pensa quin temps tens del dia per donar a conèixer el que fas. Un dia pot ser un tweet, un altre un apunt al facebook, un altre una fotografia a instagram, un altre un pin a pinterest,.... Però no oblidis el blog o el web. El teu espai digital, el teu arxiu, el lloc on les coses han de quedar ordenades i arxivades és el teu blog o la teva web. És el lloc on poses les teves notes, i on ordenes el teu treball, per poder-lo consultar en el futur i que te serveixi de font d'inspiració. La resta, totes les plataformes socials, són eines d'inspiració i de difusió, però l'important és mantenir un blog o un web.

Kleon recorda que avui en dia és quasi més important l'activitat digital que no el CV (ell escriu "résumé"). Per tant, ens recorda l'importància de mantenir aquesta activitat digital, però no per compartir el dia a dia personal, sino els aprenentatges per seguir amb la nostra vida professional.

Vos recoman el llibre com a lectura d'estiu, per recordar i inspirar-vos, i perquè vos torni venir ganes o vos faci ganes mantenir un blog amb les vostres reflexions, anotacions, "book",...

Aprofit l'apunt per comprovar si funciona el sistema d'afiliació d'Amazon. Si vos fa ganes comprar el llibre clickau aquí primer i comprau-ho en menys de 24 hores. Si vos agrada comprar ensumant i tocant, qualsevol llibreria es bona per perdre's entre les estanteries i el paper.

Creis que els mitjans socials poden predir si la borsa pujarà o baixarà?

Aquí teniu un estudi - experiment que explora que quan les emocions fluïen a Twitter el dia següent la borsa baixava: 

"To put this in simple words, when the emotions on twitter fly high, that is when people express a lot of hope, fear, and worry, the Dow goes down the next day. When people have less hope, fear, and worry, the Dow goes up. It therefore seems that just checking on twitter for emotional outbursts of any kind gives a predictor of how the stock market will be doing the next day.

Just to be clear, what we have presented here are very early preliminary results, and much more work is needed to scientifically verify it".

Gestión de la imagen del destino en el contexto del turismo 2.0: Recomendaciones estratégicas para las Organizaciones de Marketing de los Destinos (OMD)

El 22 de noviembre defendí mi tesis doctoral, "Gestión de la imagen del destino en el contexto del turismo 2.0: Recomendaciones estratégicas para las Organizaciones de Marketing de los Destinos (OMD)" en la Universidad Castilla-La Mancha, bajo la dirección de María Pilar Martínez Ruiz y Ana Isabel Jiménez Zarco.

Resumen:

En el nuevo paradigma de la comunicación, acaecido por la irrupción de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC), la formación de la imagen de un destino turístico se ve afectada por los contenidos generados por los propios viajeros. En esta Tesis Doctoral se revisa cómo se forma la imagen de un destino turístico, cómo incide Internet en la información turística y se analiza qué peso tienen las diferentes plataformas Web en la formación de la imagen de un destino turístico, y en especial la Web 2.0 (e.g., redes sociales, foros, blogs, plataformas de intercambio de casas, plataformas de viajeros hospitalarios). Para ello, se fusionan varios modelos explicativos sobre la formación de la imagen de un destino turístico y se añade el factor plataformas Web a las fuentes de información clásicas. Esta evolución de modelos anteriores  intenta explicar el peso que tienen no sólo las fuentes de información, sino además, las plataformas Web utilizadas para informarse sobre un destino sobre la formación de la imagen turística de un destino. Se tiene también en cuenta los aspectos personales, como los sociodemográficos, motivaciones de viaje y satisfacción de la visita previa -en el caso que el encuestado haya visitado el destino previamente. Con todas estas variables, se analizan los elementos que influyen en la formación de la imagen cognitiva, la imagen única y la imagen afectiva y que peso tienen estas tres imágenes en la imagen global del destino. Finalmente, se estudia el peso de la imagen global del destino en la intención de repetición, primera visita o recomendación del destino turístico.

Para llevar a cabo el estudio se han considerado 182 variables relacionadas con la formación de la imagen de Mallorca como destino turístico y las características sociodemográficas de los viajeros y turistas. Se analiza si hay diferencias entre residentes, no residentes, visitantes previos y no visitantes, y la influencia que puede ejercer conocer a residentes sobre la formación de la imagen del destino. Para realizar todo este análisis se aplican las técnicas de análisis factorial exploratorio para la reducción de componentes, análisis factorial confirmatorio y  un modelo estructural de ecuaciones (SEM).

Los resultados obtenidos permiten obtener conclusiones importantes sobre cómo los contenidos generados por los propios viajeros, así como por los residentes y las motivaciones de viaje influyen en la formación de la imagen del destino. Además, permiten ofrecer diferentes recomendaciones de gran utilidad en la gestión estratégica de la imagen del destino por parte de administraciones, organizaciones e instituciones de ámbito público y privado.

Primera presentació pública dels resultats de la meva tesi

La primera presentació pública d'una part dels resultats de la meva tesi serà a:

Universitat de les Illes Balears, Palma de Mallorca from 23 to 25 October 2013Celebrating and Enhancing the Tourism
Knowledge-based Platform: A Tribute to Jafar Jafari

Thursday 24 October, 2013 11:50 to 12:10

Oral Communication

Influence of the contents generated by travellers in the formation of the image of a tourist destination

Expose:   Bel Llodrà, Fundació BIT, Coordinadora àrea cibersocietat
Authors: Bel Llodrà Riera, Maria Pilar Martinez Ruiz, Ana Isabel Jimenez Zarco

Més informació aquí.

In the new communication paradigm, brought about by the irruption of Information and Communication Technologies (ICT), the formation of the image of a tourist destination can be affected by the contents generated by travellers themselves. In this study, we seek to analyse the weight of the different Web platforms in the formation of the image of a tourist destination and, especially, the Web 2.0 (e.g. social networks, forums, blogs, house swapping platforms, couch surfing platforms). To carry this out, various explanatory models are merged regarding the formation of the image of a tourist destination and the Web platform factor is added to the classical sources of information. This evolution of previous models seeks to explain the weight which not only the sources of information have but also the Web platforms used to gain information about the destination regarding the touristic image of a destination. Personal aspects are also taken into account such as socio-demography, the reasons for the trip and the satisfaction with the previous visit (should the person surveyed have visited the destination previously). With all these variables, we analyse the elements which influence the formation of the cognitive image, the unique image and the affective image and what weight these three images have on the global image of the destination. Finally, we seek to analyse the weight of the global image of the destination on intention to return, the first visit or recommendation of the tourist destination. To carry out the study, we have considered 182 variables related to the formation of the image of Mallorca as a tourist destination and the socio-demographic characteristics of the travellers and tourists. By means of a questionnaire distributed via Google Forms, a sample of 541 individuals was obtained of which 129 are from Mallorca, 186 from Spain (outside Mallorca) and 226 from the rest of the world. It is of interest to analyse whether there are differences between residents, non-residents, previous and first-time visitors and the influence which knowing residents may exercise on the formation of the image of the destination. To carry out this study exploratory factorial analysis techniques are applied for the reduction of components, confirmatory factorial analysis and a structural equations model (SEM). From these results, we propose different conclusions regarding how the evolution of the communication paradigm influences the components considered in the models with regard to the formation of the image of a tourist destination and what influence the contents generated by the travellers and the residents themselves exercise. The findings obtained not only enable us to draw important conclusions regarding how the contents generated by the travelers themselves, as well as by the residents, influence the formation of the image of the destination. They also make it possible to offer different recommendations of great use in the strategic management of the image of the destination on the part of administrations, organizations and institutions in both the public and private sphere.

Avanzando con la tesis sobre la formación de la imagen de Mallorca como destino turística

Después del interés generado por la entrevista publicada en el diario de Mallorca, el jueves, 18 de abril, me motiva ir compartiendo el proceso de la elaboración de la tesis doctoral.

Este fin de semana estoy "jugando" con el modelo SEM (structural equation modeling) para el testeo de hipótesis. Con 333 respuestas conseguidas hasta ahora (espero lograr al menos 400, y necesito que haya un equilibrio entre residentes y extranjeros) he podido reproducir el modelo de Qu et. al. (2011).

Si alguien quiere responder la encuesta aquí la tiene en español y aquí en inglés.

Qu et. al (2011). A model of destination branding: Integrating the concepts of the branding and destination image (2011)  Tourism Management,  32  (3) , pp. 465-476.

"Abstract

Despite the significance of destination branding in both academia and industry, literature on its conceptual development is limited. The current study aims to develop and test a theoretical model of destination branding, which integrates the concepts of the branding and destination image. The study suggests unique image as a new component of destination brand associations. It is proposed that the overall image of the destination (i.e., brand image) is a mediator between its brand associations (i.e., cognitive, affective, and unique image components) and tourists’ future behaviors (i.e., intentions to revisit and recommend). The results confirmed that overall image is influenced by three types of brand associations and is a critical mediator between brand associations and tourists’ future behaviors. In addition, unique image had the second largest impact on the overall image formation, following the cognitive evaluations."

Qu et. al (2011) analiza como se forma la imagen de Oklahoma. Yo en mi caso la de Mallorca.

Aquí tenéis una vista de pájaro del modelo que he construido inspirándome en Qu et. al (2011):

Survey: Image formation of Mallorca as a tourist destination

Si usted tiene una empresa turística o es una OMD de una zona turística de Mallorca y desea saber que imagen de Mallorca tienen sus clientes y como se forma, nos podemos ayudar mutuamente. ¿Cómo?:

• Añado su entidad en la pregunta 25 de la encuesta (puede acceder a ella desde el texto en inglés y español que tiene a continuación con el resumen de la investigación). Puede escribirme a [b e l l l o d r a r i e r a [ensaïmada] g m a i l . c o m]

• Usted difunde la encuesta entre sus clientes

• Al finalizar la tesis yo le envío los datos contestados por los encuestados que dicen venir de su parte y los podrá comparar con el total de los resultados.

Resumen de la investigación en inglés y enlace a la encuesta en inglés

Research on the weight of the different Internet platforms in the formation of the image of a tourist destination, particularly concerning the formation of the image of Mallorca.

Also be contrasted if the destination image is associated with more or less attributes according to the usefulness of the sources and if it is in contact with residents.
Also explore how the perceived image differs depending on whether you've been to Mallorca before, have not ever visited or are residents.

Please fill the survey

https://docs.google.com/forms/d/1RYQ5QJm-ysOe7HgDmsdcHYkduhpRrgUidSmehC9_KlE/viewform

Resumen de la investigación en español y enlace a la encuesta en español 

Investigación sobre el peso de las diferentes plataformas de Internet en la formación de la imagen de un destino turístico, en concreto sobre la formación de la imagen de Mallorca.

Además se contrastará si la imagen del destino se asocia a más o menos atributos en función a la utilidad de las fuentes consultadas y si se está en contacto con residentes.

También se analizará como difiere la imagen percibida en función de si han visitado Mallorca con anterioridad, no la han visitado nunca o son residentes.

Por favor rellene la encuesta

https://docs.google.com/forms/d/1_2AG77TcBRAgI731TTvJkrnuEZQswgiOsOTPakUhUz4/viewform