Bibliografia

Novak, T.P., Hoffman, D.L., Yiu-Fai Yung, Y.F. (2000). “Measuring the Customer Experience in Online Environments: A Structural Modeling Approach”, Marketing Science, Winter

Consumer-Generated Media 101: Word-of-Mouth in the Age of the Web-Fortified Consumer

Consumer-Generated Media 101: Word-of-Mouth in the Age of the Web-Fortified Consumer

As consumers create, share and circulate more and more of their own "content" on the Internet, marketers, brand managers and entire corporations must take notice. These rapidly growing consumer-to-consumer discussion forums, message boards, blogs and other forms of online media frequently carry a higher trust factor than traditional media and marketing channels — a phenomenon that presents marketers and business profesionals with new challenges...and new opportunities. Learn how to find CGM, manage it and leverage it in this web-enabled marketplace.

Nou concepte: "e-fluentials"

Rumors and Issues
on the Internet
Using the Web to Manage Reput ations
and Crises …Before it ’s Too Late

An Intelliseek White Paper by Pete Blackshaw and Kar thik Iyer

Marqui.com: gestió de la comunicació

Marqui.com es ven com una empresa que gestiona la comunicació en tot el seu entorn.
Pel que he entès adapta una aplicació a l'empresa que li permet controlar totes les campanyes i tots els missatges que emet, tenint cura de quina imatge de marca projecte en els diferents entorns.
No he pogut veure la demo perquè quan he visitat la pàgina no estava habilitada. Per tant, fins que no ho pugui veure no m'acabaré de creure el seu potencial.

No obstant això, una innovació d'aquesta empresa és que vulgui implicar la blogosfera perquè parlin d'ella.

Baquia conta de Marqui el següent:

Marqui, lo ha hecho. De entrada ha diseñado un sistema de workflow para las comunicaciones empresariales teniendo en cuenta absolutamente todos los entornos de la red en los que puede tener mayor reflejo cualquier actividad o actitud sobre un producto o empresa. Gestionan sus comunicaciones online de forma novedosa y global.

Ahora, según cuenta Always-on Network, abren una nueva línea de conversaciones con los bloggers. Están dispuestos a pagarles hasta 800 $ al mes por que hablen de los productos que representan. ¡Tongo! dirán ustedes, ¿cómo se puede vender un miembro de la blogosfera? Bueno, el acuerdo es transparente y NO requiere que se hable bien del producto. Se puede criticar todo lo que se quiera. ¿Siguiendo aquel axioma de que hablen de mí aunque sea mal?

http://www.baquia.com/com/20041210/not00001.html

Esa es la idea de Marqui , empresa dedicada a la gestión de la comunicación empresarial, que sabe bien de la importancia de lo que se habla en la blogosfera, que rebota aquí y acullá mediante RSS y trackbacks . Marqui ofrece una recompensa de 800 dólares mensuales a los bloggers que estén dispuesto a hablar de ella una vez a la semana. En principio, espera meter en nómina a 15 ‘líderes' de la blogosfera para “crear una oportunidad basada en la confianza”, según el presidente y CEO de la empresa, Stephen King . Esto, que suena terrorífico viniendo de quien viene, incluso ofensivo, no esconde ni trampa ni cartón; no es más que otra forma de marketing. Además, para que los fichados no se sientan unos vendidos , se garantiza libertad para hablar bien o mal de Marqui (lo importante es hablar) y para aclarar que el post está siendo financiado. Parece revolucionario, pero esto lo vienen haciendo los periódicos (especialmente los poco pudientes) desde que se inventó la imprenta, lo que pasa es que lo que está prohibido es declararlo abiertamente. Pues a nosotros nos parece fenomenal: que cada uno haga lo que quiera; son los lectores y los que dejen de serlo los que tienen la última palabra. Más

Acab d'anar a Technorati per veure quines eren les conversacions sobre Marqui.

Sorted by Most Recent 178 posts matching marqui

Molts d'ells parlen sobre el tema calent de la blogosfera "Pagar als bloggers per parlar de maques concretes".

Sens dubte Marqui ha sabut aprofitar un tema que importa als bloggers perquè es parli d'ella.
En realitat el que està venent és un programari per gestionar la comunicació.
Curiós, ¿no?

Noticias.com: estratègia de col.laboració basada en el "Digital self fashioning"

Montserrat Peñarroya Farell, Consejera Delegada de Noticias Online, S.L. - Grupo Intercom, explica l'estratègia i el "core business" de noticias.com



Ho public aquí perquè en un paràgraf explica que tot a noticias.com està pensat per crear i modelar la imatge digital dels seus col.laboradors. (Trobareu en negrata més avall el tros que fa referència a això). El missatge ha estat tret d'una llista de distribució i li he demanat permís, que tot d'una m'ha donat, per a publicar-ho aquí.



"

¿Qué es Noticias.com?



www.noticias.com



Noticias.com es un diario online que salió a la red en 1995 como boletín de información tecnológica para los clientes del ISP de Grupo Intercom, aunque gracias a la calidad de su información pronto empezó a recibir suscripciones de gente de todas partes.



La suscripción a Noticias.com era (y sigue siendo) gratuita. El modelo de negocio estaba basado en la venta de publicidad y en la cesión de contenidos a grandes portales. Cuando tuvo lugar la explosión de la burbuja de Internet, la mayor parte de los portales y los anunciantes, rescindieron sus contratos con Noticias.com... Noticias.com se quedó sin ningún ingreso y con

14 personas en plantilla. La adaptación al nuevo orden que reina en internet desde entonces, fue traumática, pero pudo haber sido peor, ya que por suerte, una parte de la plantilla pudo recolocarse en otras empresas del grupo.



Hasta el año pasado Noticias.com seguía utilizando el mismo modelo de negocio y el mismo modelo estratégico, aunque trabajando bajo mínimos. Pero los tiempos cambian y el análisis de empresas basadas en economías de red en lugar de basadas en economías de escala, ha mostrado nuevos caminos a seguir, y Noticias.com ha sido transformado completamente.



Su transformación empezó en enero del 2004 y se materializó con la nueva web, en abril del 2004. Aun seguimos desarrollando más módulos que propiciarán una evolución a una estructura aun mejor que la actual, con crecimientos exponenciales, escalables y sostenibles económicamente.



(Si os interesa, la base teórica de esta reconversión podéis leerla en este artículo, donde se explica también porqué eBay y otras empresas online, están abriendo sus códigos fuente a desarrolladores externos:

http://www.noticias.com/index.php?action=mostrar_articulo_colaborador&id=578

51&IDCanal=1 )





¿Cómo Noticias.com puede ayudar a mi empresa?



Analizando qué hacía perder más tiempo al personal de Noticias.com, descubrimos que eran las llamadas telefónicas de agencias de comunicación que habían enviado notas de prensa por email, y que telefoneaban para saber si iban a ser publicadas. Así que lo primero que se hizo fue crear un proceso automático que recoge los emails enviado a la dirección nnpp@noticias.com y una vez comprobado que el remitente del email es una agencia de comunicación registrada en el site, el cuerpo del mensaje es insertado directamente en la base de datos de Notas de Prensa y publicado automáticamente en la zona de notas de prensa de la web. Sin intervención humana y con total seguridad para las agencias de comunicación.



Este sistema también puede ser utilizado por empresas que desean publicar notas de prensa o por cualquier persona que desea realizar algún comunicado de interés.



En nuestra lista de EOLers, muchas veces leo anuncios y avisos que pueden ser de interés para la mayoría de nuestros lectores. Si alguna de vosotras desea hacer públicos estos comunicados, que sepa que puede registrarse en Noticias.com, para utilizar el servicio automático de publicación.



Registro gratuito para el servicio de notas de prensa:

http://www.noticias.com/index.php?action=alta_usuario_agencia



... y podéis leer más información sobre cómo funciona el sistema en:

http://www.noticias.com/index.php?action=msn_agencia



Las notas de prensa aparecen publicadas en la parte inferior de la home de Noticias y son escaneadas por Google News y por MSN News cada 30 minutos, así que cualquier cosa publicada, aparece automáticamente en las webs de noticias de los principales buscadores.



¿Cómo Noticias.com puede ayudarme a mí?



El "core" de Noticias.com no son las notas de prensa, si no los artículos que escriben nuestros colaboradores. Y son estos artículos los que cada día se envían en el boletín diario, a todos nuestros suscriptores. También son esos artículos, los que buscan los portales de noticias que nos escanean o que sindican nuestro contenido... (aunque se lo lleven todo y de paso también den difusión a las notas de prensa)



En Noticias.com todo está orientado a crear y modelar la imagen digital de nuestros colaboradores.



Como ya sabrás, cada día que pasa, el uso de la red es más ubicuo y muchísima gente, antes de reunirse con alguien, comprueba quien es esa persona o busca detalles sobre ella, consultando en Google o en otros buscadores. De ahí, que sea extremadamente importante que cuando alguien te busca a ti, se encuentre en primer lugar una ficha bonita, completa, con una biografía correcta, con la fotografía que tu quieres y mostrando el know how que posees.



Al control de tu imagen en internet, se le llama self-fashioning de la imagen digital.



Así que al crear el nuevo Noticias.com, hicimos especial hincapié en que las fichas de nuestros colaboradores se indexen correctamente en Google y en los principales buscadores y ofrecemos a todo aquel que desee colaborar (la colaboración es sin remuneración) con Noticias.com, la posibilidad de hacer el self-fashioning de su imagen digital, a través de la publicación de artículos acerca de temas en los que tiene "expertise".



Esto es especialmente interesante para consultores o profesionales independientes, cuyos ingresos dependen de la imagen que transmitan (no me refiero a la imagen física... si no a la imagen como profesional: campos en los que tiene conocimiento, experiencia laboral, clientes con los que trabaja, etc...). También es importante para personas que, aun no trabajando por su cuenta, desean ofrecer una imagen correcta cuando alguien busca información acerca de ellos.



Os preguntareis cómo filtramos el contenido para evitar abusos (publicidad encubierta, contenido sin interés o irrelevante...). Pues la respuesta, es que tenemos diseñado un sistema piramidal de corrección. Al empezar a colaborar, un usuario es "redactor" y todo lo que publica debe ser revisado por un usuario de jerarquía superior, y no puede incluir fotografías en sus artículos. Cuando lleva cierto tiempo publicando, el sistema detecta quienes no necesitan corrección y nos avisa a los administradores, para que si lo creemos conveniente, los invitemos a pasar al siguiente nivel, donde podrán publicar automáticamente e incluir fotografías en sus artículos, para más adelante, incluso corregir o autorizar artículos de redactores.



Muchos de los artículos que leo a diario en esta lista son de interés para mucha más gente, están bien escritos y transmiten conocimientos. Siempre pienso que es una lástima no poderles dar más difusión.



Saber qué es el Reiki, saber que miles de votantes de Kerry están colgando sus fotos en internet pidiendo disculpas, saber que en Barcelona y otras ciudades, un grupo numeroso de personas se reunió para seguir las elecciones norteamericanas... entre otras muchas cosas que se comentan en esta lista, ... todo esto es información que interesa a mucha gente !!!



Así que os invito a que las que deseéis dar a conocer vuestra opinión sobre ciertos temas, las que deseéis dar más difusión a vuestros artículos y en general a las que deseéis crearos vuestra imagen digital a través del contenido que publicáis en internet, os registréis en Noticias.com como redactoras.



Si os parece bien y os apetece, el registro como redactor es la segunda parte del registro como suscriptor, podéis acceder desde la web o directamente en

http://www.noticias.com/index.php?action=nuevo_usuarioN1





¿Cómo son los lectores de Noticias.com?



Un 35% de los lectores son de países latinoamericanos, siendo la comunidad mexicana la que más usuarios tiene registrados. Otro 35% son lectores de España, y el resto, son de otros países no hispano parlantes... (aunque obviamente, los usuarios sí hablan castellano, ya que la web sólo está escrita en esta lengua).



Su perfil es técnico y hombre, mayoritariamente, pero esto no quiere decir que no haya mujeres o que nuestros lectores sólo se interesen por cosas relacionadas con cacharritos y con la informática... son gente con sensibilización hacia problemas medioambientales y hacia la responsabilidad social. Una gran mayoría de ellos, están directamente interesados en temas de marketing, sobre todo en lo que es marketing online. Aunque los artículos "TOP lecturas" son los que hablan de internet, ciencia y gadgets.



En estos momentos tenemos 73.000 suscriptores (salimos en abril con 37.000

suscriptores) y vamos creciendo a un ritmo bastante bueno... esperamos llegar a los 100.000 entre enero y febrero 2005."

El cercador de "papers" de Google

Via Dirson:

"Google acaba de lanzar 'Google Scholar'. Se trata de un buscador específico de documentación técnica, dirigido a la comunidad científica y a los investigadores académicos. Esta documentación incluye libros, tesis, resúmenes de artículos, trabajos de investigación, 'papers' e informes técnicos.

Este nuevo servicio es el fruto de la colaboración de Google con una serie de editoriales especializadas en publicaciones académicas y científicas, asociaciones profesionales y universidades. Además, también muestra resultados obtenidos de la propia WWW.

Los resultados están ordenados en función de la importancia de la publicación en la que se encuentra el artículo, el autor del mismo, o la frecuencia en la que es citado el escrito. Así mismo, también aparecen dentro de los resultados citas a otros artículos que no se encuentran online (ver captura), y de los que se incluye un enlace para buscar más información sobre ellos dentro de Google."

Un truc: Fixau-vos en la llista de resultats que vos dóna. Si el resultat posa "View page in HTML" vol dir que podreu accedir en aquell document, sigui en el format original o traduit a HTML, com sol fer Google. Ara, si no ho posa, vos redireccionarà a la pàgina de l'editorial que ho ven. Allà hi trobareu la cita bibliogràfica i l'abstract, i per veure el document sencer s'haurà de pagar el preu que pertoqui. Si la vostra butxaca no té fons, ja vos podeu estalviar temps en entrar en aquests i anar directament als que sabeu que podreu visualitzar.

Marketing online, què és? què implica? i la importància de la comunicació.

De casualitat, llegint el diari, he vist un reportatge sobre l'empresa marketing online TradeDoubler

En una entrevista a Cinco Días la periodista, Elvira Esperanza, els hi pregunta:

(...)"Pregunta ¿En qué consiste el marketing online?

Respuesta El modelo consta de dos partes, por un lado, los anunciantes que buscan implementar sus resultados en términos de tráfico, visitantes, leads, usuarios registrados y ventas, y por otro, las páginas web afiliadas, que son nuestros soportes, que consiguen con esta actividad además de una fuente alternativa de ingresos, contenidos y servicios.

Nosotros somos intermediarios entre ambas partes porque integramos la publicidad de nuestros clientes como contenidos o servicios en las páginas afiliadas. Los anunciantes invierten en TradeDoubler y los medios reciben una comisión en función de los resultados que remiten a nuestros anunciantes.

P ¿Cómo se miden los resultados?

R En TradeDoubler disponemos de la herramienta denominada Media Toolbox, que nos permite medir todo lo que hacemos con el marketing de resultados. Podemos medir el número de clics, los registros, las ventas e incluso su valor. El anunciante sabe todo el listado de páginas web que trabajan con él y cuántas visitas en tiempo real ha enviado cada una, las compras realizadas, el tipo de producto y también el tipo de cliente que compra el producto." (...)

Jo crec que la idea sembla bona, tot i així no deixa de ser un model basat en les comissions. Però arrel d'utilitzar les TIC l'atomització d'espais on col.locar informacions comercials s'ha multiplicat de forma exponencial.

No obstant això, crec que la primera passa per abordar el marketing online hauria de començar a ca l'anunciant a través de l'extensió de les participacions dels treballadors adients en comunitats de pràctiques, donant visibilitat a la institució per la qual treballen.

S'entén per "Comunidades de prácticas o redes de expertos: Conjunto de personas con unos intereses comunes que se unen para compartir ideas y colaborar, y así acelerar su aprendizaje. El contacto del grupo se puede realizar tanto a través de comunicaciones electrónicas como a través de reuniones cara a cara". ("La Gestión del Conocimiento: El nuevo paradigma de las empresas." Robotiker).

D'aquesta manera els membres més actius de les organitzacions es podrien convertir en "Leaders d'opinió" sobre temes que coneixen. Es tractaria de planejar estrategies de comunicació basades en la difusió de dosis de coneixement i experiències pràctiques. Per exemple, Google i Amazon, han basat bona part de la seva comunicació en aquest tipus d'estratègies.

L'empresa de comunicació Tinkle, en un article ("El rol y la importancia de los activos de comunicación en la empresa actual") explica la importància de la projecció dels líders com a estratègia de comunicació. (...) "Estas firmas, transformadas en auténticos emblemas sociales, no sólo son creadoras de los cambios. Han llegado a convertirse en prescriptores de la transformación de la economía y la sociedad y son fuentes de primera categoría en los medios de comunicación. Su reputación les permite ejercer influencia en autoridades y legisladores, ser modelos para el sector y en la distribución, transmitir su capacidad de crecimiento económico en el círculo financiero y decantar las decisiones de los clientes y usuarios." (...)

D'aquests pocs apunts es pot deduir que gestionar la comunicació corporativa a la societat xarxa és un procés complex, que no només recau en les mans de les persones de comunicació, sinó que aquestes han de dibuixar el camí, però que han de ser capaces d'implicar a les persones actives en coneixements de l'organització per a extendre dosis de coneixements, i en cada comunicació i difusió, convertir-se un poc més en líder d'opinió o expert, relacionat amb la marca de la institució que representa. Dissenyar una metodologia és un pas important.

Blocs i empresa

José Luis Orihuela recopila una sèrie d'articles sobre els blocs i l'empresa, entre els quals s'hi troba un que vaig escriure fa un temps: "Los "blogs" como herramienta de comunicación al servicio de la organización: blogs corporativos".
Tan aviat com pugui revisaré el llistat que proposa Orihuela.

Els informadors joves a la societat xarxa

Ahir em van convidar com a conferenciant a la jornada inaugural del 1er Curs d'Informadors Joves Online de les Illes Balears.
La veritat és que vaig estar molt contenta.
El missatge que els hi vaig voler transmetre va ser el de la importància de treballar-se la pròpia identitat per fomentar la credibilitat i la confiança a través de la xarxa.
Podeu veure la ponència i la presentació des de la web de l'IBIT.

Tercer lliurament de la trilogia sobre el poder de la narrativa en el marketing

Neus Arqués, directora de Manfatta.com continua seduint-nos amb el potencial de la narració, les històries i els arquetips sobre la construcció de les marques tant de productes, serveis i empreses, com les pròpies marques personals.

¿Seductor o rebelde?

Este artículo cierra la trilogía sobre el poder de la narrativa en el marketing. En el primer capítulo vimos cómo la información ha sido sustituida por la ensoñación. En el segundo observábamos cómo las marcas transmiten emociones a través de la narración y lo hacen recurriendo a los arquetipos.

La columna de hoy es el corolario lógico de las anteriores. Si admitimos la hipótesis que las personas también somos marcas (como ya comentábamos en el nº 37 de La gazetta, “Y tú, ¿qué marca eres?”), con nuestros valores y nuestro posicionamiento, debería ser posible que, para explicarnos al mundo y persuadir a nuestros “clientes”, construyéramos una narrativa personal.

Las personas somos marcas

En 1997 Tom Peters inició, con la publicación de su artículo “The Brand Called You” en la revista FastCompany, el camino del self branding, la disciplina que se ocupa de cómo identificar nuestros valores y atributos personales y optimizarlos en nuestro entorno profesional. Una adecuada gestión de valores permite singularizarnos en un mercado laboral de complejidad y competitividad crecientes.

“Lo genuino” en cuanto emoción es y será el valor en alza; de ahí que identificar “tu auténtico yo” (y comunicarlo bien) será negocio: no buscaremos la perfección –porque ya sabemos que no es de este mundo – buscaremos la honestidad en el mensaje. Y la buscaremos no sólo en las caras conocidas.

Los arquetipos

Al igual que el marketing corporativo, el personal también emplea los arquetipos para ayudarnos a identificar la narrativa que mejor nos conecta a los demás, apelando a estas figuras universales de naturaleza colectiva. Las personas nos identificamos con un arquetipo principal y uno secundario, entre estos doce arquetipos: el Jefe; el Enigma; el Mejor Amigo/a, el Seductor, el Cuidador, el Filosofo /sabio, el Aventurero, el Guerrero, el Espíritu libre,el Maestro del cambio, el Purista y el Rebelde.

Así, el Mejor Amigo representa los valores de aquellos de quienes pensamos que siempre estarán a nuestro lado, a las duras y a las maduras. El Mejor Amigo nos refiere al tipo común y corriente, honesto y de fiar. Un ejemplo de profesional que se expresa por este arquetipo podría ser el cantautor Joan Manuel Serrat.

El Espíritu Libre es el arquetipo innovador. Creativo y visceral, persigue la provocación. Estos valores se encontrarían en Luciano Benetton como marca personal y, por extensión, en Benetton como marca corporativa (véase su campaña de temporada, protagonizada por simios).

De la empresa a la persona y vice-versa

En su A Leader’s Guide to Storytelling, Steve Denning sostiene que la narrativa de marca es análoga a las historias personales, por cuanto debe ser cierta, positiva y debe narrar una fracción del total de la historia (Denning también propone una plantilla para definir nuestra historia personal).

De cada uno depende explorar y reconocer los rasgos que nos diferencian y hacen que nuestra marca personal sea única. Una vez identificados, construiremos un espacio narrativo que transmita estos rasgos a la sociedad de la ensoñación. Como dijo la diplomática (y después primera dama estadounidense) Eleanor Roosevelt,“el futuro es de quienes creen en la belleza de sus sueños”.

El 30 de noviembre hablaremos de los nuevos usuarios. Hasta entonces, puedes encontrarme en

Neus Arqués, es directora de Manfatta SL, productora de comunicación.

Nos gustará recibir tus comentarios en lagazetta@manfatta.com.

Copyleft 2004 de La gazetta: Manfatta SL. Este artículo está protegido por una licencia de copyleft Creative Commons

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Es pot mapejar o monitoritzar la influència dels líders d'opinió claus?

M'estic demanant quin tipus d'eines permeten analitzar la influències de certs nodes a peers a la xarxa. Com es propaga una opinió? o un tema? com es distribueix? Es pot saber?

Segons aquesta gent si:

http://www.orgnet.com/KOL.html

Mapping Key Opinion Leader Influence

Professionals do not make decisions in isolation. In addition, they do not decide based on facts and numbers alone. Like the rest of us, they use their network of trusted others for advice, opinions and expertise.

The network map above reveals how physicians seek each other out to discuss new medical treatments. Physician names have been replaced by numbers to protect their privacy. If physician A looks to physician B for advice/opinion/expertise then an arrow is drawn from node A to node B. The pattern of direct and indirect arrows surrounding a node, helps determine the influence of that person. Many pharmaceutical firms seek key opinion leaders for focused marketing efforts.

Who are the key opinion leaders in the above community?

The eye naturally looks to those nodes who have many links pointing to them. The node with most arrows coming in [social network analysts call these in-degrees] is physician 048, followed by 013 and 081, and then 078. Does this simple analysis reveal who is most influential in this group of professionals? No. This elementary analysis is not always accurate.

We use a more sophisticated algorithm that takes into account both the direct and indirect links in the network. This approach provides a more accurate evaluation of who really influences thought and practice throughout the physician network. This method also allows our clients to find hidden experts -- those who may not have many conections, but strongly influence other opinion leaders.

Using the same algorithm, in reverse, we can quickly show the direct and indirect influence clusters of each key opinion leader. Where does their influence flow? And where does it intersect with other possible opinions?

Cercaré altres eines. De fet dicerlared deu ser alguna cosa semblant també.
També caldria saber com funcionen. Quins són els indicadors que analitzen. Els paràmetres i algoritmes que fan servir.

L'evolució de la publicitat convencional

M'ha agradat aquest manifes d'Inusual que tracta els temes següents:

• Del monòleg al diàleg
• De les masses a l'individu
• D'allò anònim a allò personalitzat
• Del missatge a l'experiència
• De l'acció a la relació
• De la persuasió a l'afecte
• D'allò contemplatiu a allò inmersiu
• Del mitjà a l'entorn
• De l'ús a gaudir

"Los auténticos profesionales de la comunicación online saben cómo utilizar adecuadamente el entorno interactivo (incluídos los banners) para establecer y desarrollar un vínculo afectivo y efectivo con los consumidores."

" La efectividad de la publicidad convencional decrece por momentos. La publicidad en red, "la nueva publicidad" se extiende de forma exponencial y no conoce límites. "

Si sou una empresa i buscau algú que vos disseny una campanya o una identitat corporativa (jo relacional) a la xarxa haveu de confiar amb algú que sàpiga de: publicitat, comunicació, comunicació interactiva, redacció, xarxes socials, comunitats virtuals, ús de les noves tecnologies, com funcionen els cercadors, internet invisible, i que pugui imaginar i conèixer com serà al futur inmediat per a adaptar-s'hi el més ràpidament possible. Els publicitaris i publicistes no només treballen per arribar a les persones, també per arribar a les màquines que utilitzen les persones.

Periodisme vs. Publicitat

Som publicitària de formació. He treballat de periodista. I actualment estic a la part de comunicació d’una institució.

Tenc una teoria que ja fa temps que se’m passa pel cap, però no tenc dades empíriques per contrastar-la.

Veig les notícies, llegiex els diaris, escolt la ràdio. Em fix amb les informacions i els titulars però també amb els anuncis.

Em dóna la sensació que les notícies, en teoria objectives, són totalment subjectives i que els titulars s’assemblen cada vegada més a un eslògan publicitari per a cridar l’atenció que no a una frase enunciativa d’un fet.

Al mateix temps, em dóna la sensació que aquells anuncis els quals no troben bons creatius que els realitzin tendeixen cada vegada més a aparèixer-se a una notícia, com si fos una cosa informativa objectiva, encara que no ho sigui.

O sigui, notícies juguen amb el clàssic model AIDA (Cridar l’atenció, despertar interès, convertir en desig i incitar a l’acció) de la publicitat; i anuncis volen ser cada vegada més redaccions objectives sobre fets d’interès social.

Per fi algú ho explica

Per fi algú explica el canvi que està experimentant la gestió de les marques.
A CorporatePR Elizabeth Albrycht explica com els responsables de marca se'ls hi està escapant de les mans el poder sobre la marca, estan perdent el control . Ara són els milers i milers de consumidors qui expliquen coses sobre la marca. La marca ja no pot, amb un missatge unidireccional, imposar una sola manera de ser vista. Els consumidors també expliquen com veuen la marca.

Més que mai, les diferents imatges sobre la marca estan vigents i latents:

El que és
El que diu el propietari que és
Així com la veuen els consumidors
Així com creu el propietari que la veuen els consumidors

Si el canvi de paradigma de comunicació i l'atomització de mitjans està fent trontollar el mercat publicitari basat en suculentes comissions, també és hora de plantejar-se si està fent trontollar la forma de gestionar les marques, la cultura i la identitat corporativa des de les organitzacions. Sens dubte hi ha molt de camir per recórrer per a que les empreses i les institucions estiguin al mateix nivell de joc que ho estan actualment els milers d'usuaris que cooperen i participen a través de la xarxa. Per què no parlen les corporacions? O si que parlen?


http://ringblog.typepad.com/corporatepr/2003/12/gridbrand_brand.html

(...)

Marketers are losing control over their company's brand as consumers are gaining influence through the interactive channels of web-based communications (newsgroups, blogs, etc.)

A good example is what is happening now with the iPod. First, hip ads, glowing reviews. Then, an upswell of consumer discontent over the captive battery problem, starting in the blogsphere, and then gaining broad media play. When you visit the iPod website there is no response [yet] from Apple. Resolution? Who knows, but the brand has taken a hit and Dell is there, ready to capitalize on it.

Today, the focus of brand surveillance is shifting, with the brand manager/marketing director sitting dead center of a panopticon with thousands or millions of watchers. And each of these watchers has the power to bring in more. The new communications channels -- especially blogging -- has wrested control over the brand from the owner. Postmodern branding, with its implications of distributed power, has emerged.

Now, in most cases [in these early days of many-to-one surveillance], the corporate brand police will fight a rear-guard action through advertising, more "glowing reviews", strategic (read: movie/tv) product placements and lawsuits. But this is, ultimately, a losing battle. The numbers alone work against winning: thousands and millions of people now have easy access to ways to share their opinions and band together to let you know what they think. No marketing department budget is big enough to address this using traditional strategies.

Smart companies will realize that their brand is actually CREATED by their audience, not by their resident "Branding expert". The true "brand" of an organization or product will emerge from interactive market conversations among consumers of the brand. This is the world that the Cluetrain Manifesto describes so well. Smart companies will EMBRACE this new reality, and become partners with their customers in creating their brand.

Note: This post is part of the first grid blogging experiment proposed by Ashley Benigo. All of these posts are being aggregated here. Feel free to participate by creating your own post on the subject of brand.

El rol de les marques a la "Dream Society"

Neus Arqués, fundadora de Manfatta, ens torna a engrescar amb una de les seves Gazettas. Esperam amb la impaciència la següent. Fent ús del "copy left" la deix anotada aquí per a futures consultes. Ella també conta històries. Així es dóna a conèixer. Aquesta és una història sobre contar històries per donar-se a conèixer i construir marca.

Érase una vez…

En la sociedad de la ensoñación, las empresas ya no gestionan productos o servicios: gestionan emociones. Para transmitirlas, recurren a los arquetipos, esos personajes reconocibles en todas las culturas y épocas.

“La sociedad basada en los datos toca a su fin. A medida que la información y la inteligencia pasan a ser competencia de los ordenadores, la sociedad da más valor a la única capacidad humana que no se puede automatizar: la emoción. La imaginación, el mito, el ritual –el lenguaje de la emoción- lo afectará todo, desde nuestras decisiones de compra a la manera como trabajamos con el otro. Las empresas prosperarán según sus historias y sus mitos. Las empresas tienen que entender que sus productos son menos importantes que las historias que narran”. La cita es del futurista danés Rolf Jensen, recogida por el excelso Tom Peters en su blog hace apenas unos días. Peters es tajante: “Yo no hago presentaciones. Ni las haré nunca más: yo cuento historias”.

Llega el forajido

Para narrar una historia necesitamos un personaje. Las culturas tienen leyendas y mitos comunes que giran alrededor de unos arquetipos universalmente reconocidos. Estos personifican símbolos que permiten a nuestra mente consciente acceder a deseos y significados inconscientes. Para Carl Jung, creador del concepto, los arquetipos (“personajes”) nos ayudan a comprender la realidad visible.

La línea que vincula a las marcas con los arquetipos de Jung ya ha sido trazada, en primera instancia, por Carol S. Pearson en su libro “El héroe y el forajido: la construcción de marcas extraordinarias mediante el poder de los arquetipos”.

Los 12 arquetipos se agrupan por conceptos. Al concepto “orden” se asocian el Cuidador, el Jefe, el Creador. Al concepto “autoconocimiento” pertenecen el Inocente, el Sabio y el Explorador. El “cambio” lo transmiten el Mago, el Campeón y el Forajido. Finalmente, el Tipo Corriente, el Bufón y el Amante subrayan la “pertenencia al grupo”.

¿De qué va esta marca?

Las marcas no suelen identificarse con un arquetipo al 100%, pero sí responden a un patrón dominante. Podemos distinguirlo en su comunicación (on y off-line) y en la percepción que de ella tienen sus consumidores, empleados y accionistas.

Veamos algunas hipótesis: Linux representaría al Héroe: luchador e idealista, que se bate a favor del bien (en este caso, el software libre). Microsoft se correspondería con el arquetipo del Jefe: asume responsabilidad, es eficiente, tiene confianza en sí mismo. Nokia se reflejaría en el Explorador: a la búsqueda de nuevas capacidades y emociones para un útil ya existente (el teléfono), que gracias a sus avances nos hace más independientes y singulares. Coca-cola apela al arquetipo del Inocente, con su alegría de vivir (“la chispa de la vida”) y su optimismo.

El usuario persuadido

Esta historia arquetipada funciona muy bien para un consumidor –tú, yo- con dificultades crecientes para descifrar la realidad. Nuestros cerebros exhaustos recurren a los instintos primitivos para que nos guíen en este magma abrumador de inputs. Las marcas, a través de su narrativa, nos permiten proyectarnos, “visualizar” nuestros instintos y gestionar esta confusión vital creciente. Me bebo una coca-cola y conecto con mi yo relajado, que se la tomaba en la tranquilidad soleada de una playa.

Un chupetón

¿Te parece demasiado aventurada esta hipótesis emocional? Te invito a dar una vuelta por Lovemarks. Este sitio, creado por la agencia Saatchi & Saatchi, recoge las declaraciones de amor de los consumidores a sus marcas. Así, Frank considera que Linux aporta “visión, liderazgo, cooperación y, sobre todo, talento” (como ves, ni siquiera menciona la palabra “software”). Los fans de Coca-cola la describen como “una madre”, la asocian a una “infancia feliz” y al “recuerdo de unas vacaciones” (me parece interesante que Coca-cola les corresponda creando webs específicos para cada tipo de consumidor y producto).

Si una marca es capaz de transformarse en “lovemark” y generar esa emoción, la lealtad de su consumidor está asegurada. No en vano “lovemark” significa en inglés “chupetón”, esa marca que deja un beso apasionado en el cuello.

El próximo día 15 daremos un paso más: si las personas también somos marcas, ¿cómo construimos nuestra historia? Hasta entonces.

Neus Arqués

Neus es directora de Manfatta SL, productora de comunicación.

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Tesis doctorals

Bases de dades per cercar tesis doctorals
http://www.tdcat.cesca.es/index_tdx.html

Referències

Comunisfera publica un interessant comentari sobre un article que ha escrit sobre referències a la xarxa del món de la comunicació.
Las Revistas Académicas Ibéricas y Latinoamericanas de Comunicación en Internet en el contexto tecnológico actual. Queda anotat per consultar-lo en el futur.

Possible títol per la meva tesi d'investigació

"Identidad y comunicación corporativa: como construir la imagen y el prestigio digital desde la empresa red en la sociedad red"

Identitat i comunicació corporativa: com construir la imatge i el prestigi digial des de l'empresa xara a la societat xarxa.

L'e-commerce és també un assumpte d'emprenedors individuals.

" Le commerce sur internet est aussi une affaire d'entrepreneurs individuels. A l'occasion d'un entretien accordé au journal du net, Bill Cobb, Senior Vice President de eBay Inc. a expliqué que plus de 430.000 personnes à travers le monde vivaient des revenus issus de la place de marché électronique."

Ebay, l'estrella del C2C
http://www.neteconomie.com/v3.5/article.php?idart=20041018120157

Si tengués temps hi intentaria vendre els meus quadres, però ja no em puc entretenir amb més coses. Si algú s'ofereix per fer-ho li donc una comissió. Reflexió: demostra el que acab de dir i experimentar en la pròpia pell que els intermediaris seguiran sent importants?

L'evolució de la comunicació d'una empresa

Crec que serà interessant estar pendent de l'evolució de la comunicació d'aquesta empresa
http://www.flylosophy.com
com es dóna a conèixer
com puja la seva popularitat
que diuen sobre ella
crec que pot ser un bon cas d'estudi sobre creació d'imatge, de marca i d'identitat corporativa en xarxa.
Avui al ranking d'Alexa està a 1.843.022
I a google hi ha cinc entrades amb aquest nom: flylosophy (tres dels quals pareix que fan referència a altres coses).
Jo l'he coneguda a través d'e-cuaderno que és com un radar.

Avui em quedo amb aquesta frase de flylosophy

"Si Internet (Chats, Foros, Messenger, etc.. ) revolucionó las relaciones sociales entre la gente, sin importar en qué parte del mundo estuviera, el Bluetooth está permitiendo el acercamiento entre gente que comparte un hábitat, con la cual uno se cruza todos los días o que ve por primera vez en un bar. Pero con mucho cuidado, que puede ser un vecino."

(Això podria ser revolucionari, no?)

Més a: http://www.flylosophy.com/flylosophy_newsletter.htm#24

Utilitat del programari social

Acab de veure aquest article on s'explica la utilitat del programari social:
recomanar bars i restaurants.

Evite Expands Social Network

(...)

Evite's bar and restaurant guide is powered by the Evite Network, which generates recommendations for local establishments based on the information featured in user profiles, ratings and reviews. This information is matched to a user's personal networks, made up of friends and colleagues who have either invited that user to an event or with whom the user has attended an event. Users are then given access to read recommendations and reviews about local places posted by their friends. Recommendations for places can also be based on overall popularity within a specific city.

"We think trying places that your friends are saying are the best places in town is better than surfing the Web," Foley said.
(...)

Estratègies de comunicació basades en el coneixement

La teoria de la comunicació publicitària clàssica explica que una bona campanya de publicitat es bassa en un bon missatge i en una proposició única de compra. Normalment sempre es destaca un sol element del producte o servei. L'atmòsfera dels anuncis sol ser molt agradable visualitzada a través de gent i llocs atractius que evoquen sensacions agradables. Aquesta tipologia d'ambient s'ha utilitzat en productes de gran consum i genèrics (llet, telèfon mòbil, desodorants, xampús, caixes d'estalvi,...) però també ja sol ser ferqüent veure'l també en empreses per exemple de consultoria,...

Bé, aquesta introducció és per veure si avui en dia podem plantejar noves estratègies de comunicació basades en el coneixement, sobretot si és a través d'Internet. El que em deman és, si independent o no que una empresa basada en el coneixement, per exemple una consultora, posi anuncis de publicitat online, és important que també demostri a través de la seva participació a la xarxa part del que sap sobre els temes que tracta.

Si és cert que els consumidors de cada dia saben més perquè estan informats, creis que són efectives campanyes de publicitat basades en l'atmòsfera del producte, les sensacions, l'atractiu, enlloc de donar a conèixer l'essència dels productes, el coneixement sobre ells?

Haurien de conviure dos tipus d'estratègies?

Per exemple, per vendre un producte d'alimentació, posem per cas, un plàtan, és suficient en mostrar un platener en una platja verge ple de plàtans i un grup de gent que gaudeix menjant-se'l, o també, s'hauria de completar la campanya explicant que aporta el platan al cos, com es pot menjar, en quin tipus de receptes pot combinar bé, etc. És a dir, difondre coneixement sobre el producte.

No sé si m'explic.

Si estàssiu d'acord amb aquesta hipòtesi, fins a quin punt això trastocaria la indústria publicitària i de comunicació corporativa?

Efecte distorsionador, i què?

LLegeixo aquest text en un bulletí de Baquía rebut dia 1 d'Octubre (No aconsegueixo trobar el mateix paràgraf a la versió online de la notícia).

"Otro escéptico respecto a la utilidad de las redes sociales es José Cervera, fundador de Baquía y ahora blogger y retiario en elmundo.es. El periodista cree que sus problemas son equiparables técnicamente a la Red Semántica, pues dependen demasiado de la autocalificación de los participantes, lo que provoca un efecto distorsionador: “Allí somos todos estupendos”. La web semántica es uno de esos futuros de Internet que nunca llegan. De hecho, su nacimiento estaba previsto para 1989, pero al final a Tim Berners-Lee le salió el hijo tonto, la World Wide Web. Berners-Lee sigue en sus trece para sacar adelante esta Web 2.0 basada en tecnologías que permitirán a las computadoras entender la información que manejan, comprender el significado y la sintaxis del lenguaje. En lugar de procesar datos, las máquinas serán capaces de aplicar algo de inteligencia artificial al comunicarse con otros sistemas. El problema es que las máquinas siguen siendo esencialmente tontas, por lo que no van a hacer nada más allá de lo que se les dice. Así que se trata de definir nuevos lenguajes que se conviertan en estándares y permitan a las máquinas entendernos mejor. Más".

Què la web semàntica pot tenir un efecte distorsionador, i què?
No sé si ho tendrà o no, però en cas que la tengués, podria ser la distorsió de molts de participants.
Personalment m'estim més percebre la realitat a través de la distorsió dels ulls de molts ciutadans que de les urpes dels grans grups de comunicació o dels governants al poder.
A més, un pot dir el meravellós que és un mateix, però els altres poden dir el contrari. I no només s'ha de pensar en que es catalogarà la informació que un diu sobre un mateix. També es podrà catalogar la informació que dirà la informació que dirà un altre sobre allò.
Així que parlar d'efecte distorsionador,... No em convenç.
Parlam d'altres coses?

Publicitat a llocs inesperats

Potser aquest article a primera vista no té molt a veure amb el tema d'aquest foro, però necessit posar-ho.

Quan estudiava publicitat un exercici típic i tòpic de creativitat era pensar nous espais on posar publicitat. Quasi tots els grups de treball arribaven a la mateixa conclusió: la publicitat per a que fos efectiva s'havia de posar a un lloc on fos la protagonista, on no hi hagués milers d'elements més que competissin per cridar-te l'atenció.

Un lloc comú on tothom solia arribar pensant pensant era precissament el "lloc comú" (= banyo, toilette, WC, excusat,...), m'enteneu?

Ido bé, 12 anys després d'aquests exercisis de brainstorming m'ha arribat una notícia a través d'Adverblog: "Contextual toilet advertising".

Potser tampoc no s'havia plantejat abans, perquè catalogar tots els WC d'una ciutat de llocs públics o semi (museus, bars, aeroports, restaurants, parades de bus) i gestionar-hi la publicitat era tasca àrdua i engorrossa. Però ara amb els sistemes d'informació es podrien planificar i segmentar molt bé les campanyes.

I si, a més, els anuncis no fossin impressos, amb tot el que implica (fotolits, paper, anar banyo per banyo a penjar, etc.) si no que es gestionassin des d'una pantlla de plasma aferrada a la porta, la gestió seria molt més ràpida, eficient i efectiva.

Això si, el projecte requeriria molta d'inversió, i s'hauria de mirar com poden retornar els beneficis, ja que la comunicació, com es propi de la societat de la informació, seria molt atomitzada per la dispersió i proliferació d'espais publicitaris. Les velles glòries del mercat tradicional publicitari, on la comunicació de masses i els grans mitjans que arribaven a milions de persones està passant a la història.

Crec que les grans comissions en la contractació d'espais del vell mercat s'estan acabant per moments. Què en pensau?

Retorn i fòrums bursàtils

Acab d'arribar de vacances. Hem estat quinze dies a Turquia. Podria contar moltes coses, però aquí no crec que sigui el lloc adequat per fer-ho.

Revisant la bústia de correus, he vist aquest d'En Toni Ramis, que crec que he de publicar com a "post" per poder continuar el debat públicament:

"Volia penjar un comentari al teu Blog però no he trobat la manera, ho volia

posar a l'entrada "Liders d'opinió en Xarxa" (9 de febrer de 2004), el que

volia posar és aquest enllaç

http://www.cincodias.com/articulo.html?d_date=20040916&xref=20040916cdscdicst_1&type=Tes&anchor=cdscdi

és un article sobre els foros de borsa, crec que és interessant el fet

que diaris de tirada nacional comencin a xerrar d'aquests temes, si un es

capaç de triar la informació, i d'averiguar quin son els bons, pot guanyar

molts d'euros".



Personalment crec que és un tema molt interessant, seguir com les opinions d'"entesos" poden fer variar els cicles bursàtils, marcar tendències, crear confiança o desconfiança sobre certs valors, fent-ne variar la fluctuació potser més del compte.

FOAF i Web Semàntica

Acab de descobrir aquest blog sobre web semàntica i aquest post sobre aplicacions pràctiques. Es tracta de crear projectes mesclant conceptes de FOAF (Friend of a Friend), o sigui de xarxes socials, i de web semàntica. L'objectius és que "siguis on siguis" i a "l'hora que sigui" (gran eslògan el de Martini) puguis trobar-te amb algun amic o amic dels teus amics perquè et facin companyia.

Què val un blog?

Si no t'havies demanat mai que podria valer el teu blog, des d'aquesta pàgina, blogshares.com, ho pots descobrir. Això si, és un joc totalment fictici. La pregunta és: es podria fer realitat?

És increïble com dia a dia apareixen noves aplicacions relacionades amb la blogosphera.

Llistat de blogs corporatius

Publicat per JM Noguera

Article sobre blogs corporatius

Ahir vaig publicar aquest article a la web de Fundació IBIT

Bitàcora num: 49
Els "blogs" com a eina de comunicació al servei de l'organització: blocs corporatius

Llistat de CEOs que escriuen blogs

http://www.thenewpr.com/wiki/pmwiki.php/Resources/CEOBlogsList

Si en coneixeu més els hi podeu afegir.

Blogversations

La polèmica està servida.
Mentre uns creuen que parlar sobre productes comercials als blogs pot ser positiu, altres creuen que no.

Jo crec que s'ha d'arribar a un equilibri, i que quan es parla d'un producte o servei del qual el productor ha pagat al blogger, s'ha d'haver provat i s'ha de dir la veritat sobre aquest. Tant qui paga com qui llegeix ha de ser conscient que el que es diu potser només una part i s'ha d'estar preparat per acceptar crítiques. No serà fàcil acceptar el joc, ni per part dels qui paguen ni per part dels que llegeixin. Això si, igual que quan hi ha un anunci de publicitat a un mitjà de comunicació tradicional se sap que allò és publicitat, al bloc també s'hauria d'especificar que algú ha pagat per parlar del seu producte, per anar de més "legals".

Aquesta reflexió ve arrel d'aquesta crítica al blogversations.

El COI prohibeix els blogs als esportistes d'Atenes 2004

Informació publicada a Barrapunto.com

Només ho prohibeix als esportistes? I a la resta de participants no? Representants d'esportistes, representants de marques, seleccionadors d'esportistes per incorporar a equips nacionals,...

Com poden prohibir divulgar informació?
Si, les seves raons tenen. Però un fet tan mediàtic com uns jocs olímpics on hi ha tanta gent que hi participa,...

Crec que cal un estudi en profunditat d'aquest tema.

Sobreviurà la publicitat convencional?

La resposta supòs que és que si, però s'haurà de repartir el pastís amb altres formes de comunicació comercial.

Acab de llegir el naixement d'una nova empresa. És un intermediari entre "bloggers" i anunciants. Paguen als bloggers per a que introdueixin preguntes als seus blocs sobre els productes i serveis dels anunciants, així, com si fos una conversació més. D'aqueta manera donen més visibilitat al producte al mateix temps que podríem dir fan una espècia de test o investigació de grup, oberta sobre el producte. També canviaran les formes d'investigació? Sa veritat, jo crec que romandra tot junt, però com he dit amb el cas de la publicitat, també s'hauran de repartir el pastís.

Tampoc no m'estranya que aquestes noves formes de comunicació comercial s'estiguin provant a veure com funcionen. Considerant que un sol anunci a un mitjà imprès de tirada nacional costa a partir de 18.000 euros, i que una campanya està formada per molts anuncis d'aquests tipus. Només llevant una inserció o dues del total de la campanya ja tens diners suficients per pagar a bloggers que parlin i questionin el producte, i regalar-ne a consumidors amb molts de contactes perquè ho provin i ho expliquin als seus amics.

Bé. La reflexió ve de dos recursos que m'he trobat.

Aquesta nova empresa:

Blogversations are a new, not evil way to market your products and services through discussions. Here's how it works:

1) We match advertisers with bloggers
2) Advertisers choose a topic or question (not an advertorial)
3) Bloggers discuss the topic or question, and place a link to the discussion on their blog's front page
4) Advertisers truly engage audiences without doing evil; bloggers get paid for doing what they do best - blogging!

Advantages for advertisers:

Instantly build real engagement with tuned-out audiences. Leverage engagement to build credibility, authority, and authenticity for your brands. Provide consumers advertising that creates benefits - not that imposes costs and annoys.

Advantages for bloggers:

Leverage your authority and audience to earn money - without losing authority over what you've got to say. Turn your ideas, criticisms, opinions, and reader share into money - and not muddy up your site with clunky ads in the process. Engage your audience with thought-provoking issues and questions.

I aquesta notícia a El Navegante:

El potlach y la publicidad

Los fabricantes y los vendedores quieren clientes. Antes pagaban a medios de comunicación, que atraían lectores a sus anuncios. Algunos lectores (pocos) se convertían en clientes. Ahora están abandonando esa idea a cambio de otra más sencilla: pagar directamente a los clientes. Una empresa estadounidense se ha especializado en regalar iPods, los atractivos, caros (y muy deseados) reproductores de música de Apple. A cambio sólo quieren la atención del respetable, y que pruebe productos online. Gratis. Lo mejor de todo es que al parecer funciona. Y si el dinero antes empleado en publicidad se puede emplear con más eficacia comprando clientes... ¿qué le ocurrirá a los medios?

La cultura del potlach parece haber aterrizado con firmeza. Al fin y al cabo 'comprar' al cliente es mucho más eficaz que intentar atraerlo con un anuncio, que puede o no funcionar; Freeipod.com sólo paga después de que el putativo cliente (y sus amigos, de los que debe proporcionar el contacto) hayan probado el servicio en cuestión. El vendedor, pues, sólo paga por aciertos.

Contrastemos esto con el viejo refrán publicitario que afirma que la mitad del dinero gastado en publicidad se tira a la basura, sólo que nadie sabe qué mitad. La publicidad es e el mejor de los casos un arte inexacto cuya eficacia es difícil o imposible de comprobar con precisión.

¿No es mucho mas sencillo ofrecer al prospectivo cliente algo que éste desea? Casi con certeza que los clientes así generados serán más fieles y tendrán una mucho mejor opinión de la marca.

Por supuesto que este sistema no es nuevo; los descuentos y regalos promocionales forman parte de las prácticas comerciales habituales desde hace mucho tiempo. Pero la Red permite extender el concepto y abarata su ejecución. Así que es concebible que este tipo de márketing, basado en el regalo, crezca. En detrimento, casi con seguridad, del presupuesto de publicidad convencional.

Esto de (intentar) vivir del contenido se pone cada vez más interesante...

Un blog sobre mac a wired

Què és això, periodisme, comunicació, publicitat, propaganda, conversacions?
Com s'ha de definir l'híbrid entre informació i comunicació comercial.
Sembla que els blogs són una bona eina per convertir en informació la comunicació comercial. I encara més si aquesta és dur a terme dins un blog corporatiu d'una prestigiosa revista.

Vet aquí l'exemple: The Cult of Mac

Transparency Begets Trust in the Ever-Expanding Blogosphere

The openness of Weblogs could help explain why many readers find them more credible than traditional media. Can mainstream journalists learn from their cutting-edge cousins?

J.D. Lasica
Posted: 2004-08-12

El canvi de comunicació a l'empresa

Article molt sugerent:

El cambio de comunicación en la empresa

Miércoles, 31 diciembre 2003
BAQUÍA, IBLNEWS

IBLNEWS / ECONOMÍA El cambio de la comunicación en la empresa OPINIÓN. Existen docenas de sitios Web que nos facilitan la generación de un Blog , cada uno de nosotros puede, con simplemente unas horas de dedicación, convertirse en su propio editor. Una audiencia teórica de más de 655 millones de lectores nos espera.

(...)

Puede, pero a medida que crece el número de Blogs y la calidad de los mismos, hay lectores de todas las edades y entornos que participan en ellos. Las empresas olvidan que Internet es un medio de comunicación de todos con todos en los que no existe "el mensaje" y donde el lector vota, en pos de conversaciones, varias veces por minuto, con su ratón.

(...)

En la red es otra persona. Mucho más crítica, en red, capaz de dispersar una opinión a cien amigos en un clic de ratón. Capaz también de generar una corriente de opinión sobre un tema concreto entre sus amigos que, si tiene su propio Blog, rápidamente son 5.000. Si en algún entorno se demuestra el dicho de que "no hay enemigo pequeño", es en Internet. Cualquiera, con criterio, puede organizarnos una buena sorpresa.

No, no estoy hablando de los foros de discusión de jóvenes en los que atacan a las empresas que acaban de despedirles, que también, sino, mucho más, de aquellos entornos, cada día con mayor criterio al que personas de todo tipo dedican muchas horas de su tiempo cada día para mantenerlos frescos, interesantes y abiertos.

Pocas empresas están preparadas para contrarrestar una corriente adversa en Internet. Muchas ni llegan a conocerlas.

El efecto de medio centenar de comunidades con miles de clientes, probablemente, cientos de miles de ellos, sobre un producto o servicio de una compañía cualquiera puede no ser inmediato pero tiene gran calado a medio plazo. Las empresas lo olvidan bajo su responsabilidad.

(...)

Blogs i comunicació corporativa

Elizabeth Albrycht planteja el que fa temps que estic pensant:

"Yes, a blog can help individuals develop their reputation, and become members of new networks of influence, which will not only just help them, but also their companies.

Don't forget too that these individuals who are blogging for your company should be commenting on others' blogs. PR can help by identifying posts that they think are interesting and forwarding the info to the appropriate blogger. Make sure they identify themselves are a member of your company. Set a policy. Then, set them free to populate other blogs with your company's messages.

Now, some assumptions behind my answers about the old rules can certainly be challenged. Does a company need to "speak with one voice?" Or is that just an artificial construct? Is cacophony better? Is there a happy medium? These are the things the New PR is trying to figure out."

Aquests plantejaments són molt interessants per anar investigant. Estic cercant organitzacions que s'ho estiguin plantejant o fins i tot posant en pràctica. Alguna sugerència?

El net de Peter F. Drucker

Ara acab d'al.lucinar. Navegant navegant he descubert algú que es presenta com el net de. Però no de qualsevol sinó de Peter F. Drucker.

Es tracta de Nova Spivack. El seu perfil ja era prou interessant per ell mateix. El fet de dir que és net de, no sé si ha estat positiu o negatiu.

Ja sé que els contactes són importants, però,... Hi ha certes coses amb les quals no hi estic d'acord.

Per exemple, per què en algunes entrevistes de feina et pregunten qui són els teus pares i a que es dediquen? Per tenir gent més ben posicionada? Crec que aixó hauria de ser un tema ètic i investigat per millorar les igualtats d'oportunitats. Una cosa és l'empresa que cerca contactes i l'altra és el dret dels treballadors. Ja sabem que és important qui ets, però igual d'important és quant vals.

Potser en el món enxarxat i amb el fenomen del programari social i del "networking" hauríem de començar a diferenciar entre els contactes vitalicis (aquells que et toquen de per vida i als quals és difícil renunciar) i els contactes que un mateix és capaça de treballar-se creant i mantenint relacions.

Comparteixo els Feeds a Feedmanía.

Feedmanía.com és un lloc des d'on pots llegir tots els Feeds als quals et vas subscrivint, evitant haver d'anar visitant web per web per veure si han actualitzat la informació. Sobretot és molt útil per no oblidar-te de ningú. És una forma també de sindicar els teus propis continguts perquè no s'oblidin de tu. Concepte molt important en comunicació: fer tot el possible perquè et recordin.

Bé, aquí teniu els feeds als quals m'he subscrit. Si pels temes que m'interessen me'n voleu recomenar algun serà molt ben vingut. Moltes gràcies.

Excavando la Web

Chacobo ressenya "Excavando la Web".

És un concepte molt important perquè quan dissenyes una web, quan penses en la forma de comunicar el que has de dir, ho has de fer de diferents formes. Has de pensar amb els robots que indexaran les pàgines i has de pensar amb els usuaris que les llegiran. Però també has de pensar com atreure les visites tant des del punt de vista dels cercadors, com dels intermediaris que la poden referenciar en altres pàgines.

S'ha de treballar des de diferents perspectives tenint en compte com repercutirà el treball de cada part de l'anatomia de la teva web en com els agents externs la donen a conèixer siguint autòmates o humans.

Blogs Más Visibles (GoMeme 4.0)

Por qué hacer esto? Muy sencillo, esto es un intento de hacer que cientos de blogs consigan ser más visibles tanto en Google como en otros motores de búsqueda.
Cómo funciona? Sigue las instrucciones que se indican al final y postea ('re-postea') este meme en tu blog añadiendo tu URL al final de la lista (Path List). Cuanto más se extienda el meme desde tu blog tanto o más se extenderá tu URL.

There are by some estimates more than a million weblogs. But most of them get no visibility in search engines. Only a few 'A-List' blogs get into the top search engine results for a given topic, while the majority of blogs just don't get noticed. The reason is that the smaller blogs don't have enough links pointing to them. But this posting could solve that. Let's help the smaller blogs get more visibility!

This posting is GoMeme 4.0. It is part of an experiment to see if we can create a blog posting that helps 1000's of blogs get higher rankings in Google. So far we have tried 3 earlier variations. Our first test, GoMeme 1.0, spread to nearly 740 blogs in 2.5 days. This new version 4.0 is shorter, simpler, and fits more easily into your blog.

Why are we doing this? We want to help thousands of blogs get more visibility in Google and other search engines. How does it work? Just follow the instructions below to re-post this meme in your blog and add your URL to the end of the Path List below. As the meme spreads onwards from your blog, so will your URL. Later, when your blog is indexed by search engines, they will see the links pointing to your blog from all the downstream blogs that got this via you, which will cause them to rank your blog higher in search results. Everyone in the Path List below benefits in a similar way as this meme spreads. Try it!

Instructions: Just copy this entire post and paste it into your blog. Then add your URL to the end of the path list below, and pass it on! (Make sure you add your URLs as live links or HTML code to the Path List below.)

Path List: 1. Minding the Planet
2. eCuaderno
3. Sonia Blanco
4. Octavio Isaac Rojas Orduña.
5. Comunisfera
6. Chacobo.com
7. Bel Llodrà. Societat de la informació i el coneixement. Identitat i reputació digital
8. (your URL goes here! But first, please copy this line and move it down to the next line for the next person)