Recuperant el temps de silenci

No només és el temps dedicat a donar visibilitat a Visibilidad (per exemple, la tertúlia amb Benjamí Villoslada a Mallorca en Xarxa), no només és la dedicació a treure els projectes que he de posar en marxa a la Fundació IBIT, també és pensar en noves iniciatives, presentar noves propostes; també m'ocupa posar en marxa nous temes personals per demanar justícia social i responsabilitat política a temes que em preocupen i la relació i burocràcia que això comporta.

Tot això fa que, no pugui dedicar en aquest bloc el temps suficient per compartir iniciatives que trob interessants com les següents:

• Consumidors 2.0. Interessant iniciativa de la DG de Consum, que s'ha atrevit a utilitzar un llenguatge i estil radicalment directe i atrevit en la seva descripció de qui som: "Nosotros somo un grupo de personas que están hasta las mismas “arrobas” @ de ver como cada día,..."
• Como cocinar tu marca. Llibre de Joan Jimenez que tenc pendent de lectura però que es presenta útil.
• Del 1.0 al 2.0: Claves del Nuevo Marketing. Llibre escrit per més d'una dotzena de persones entre les quals hi ha n'Eva Sanagustín, coautora del llibre Visibilidad, Cómo gestionar la reputación en Internet.
• Vender más en Internet. Llibre de David Boronat blogaire de Ditades i professional de Multiplica.
  
• La empresa en la Web 2.0. Llibre de Javier Celaya de Dos Doce, que posa les bases per entendre les possibilitats de la web 2.0 en la gestió empresarial en general, l'laparició i els models de negoci de les iniciatives 2.0.
  
• Visibilidad de las ciudades en la Web 2.0. Estudi elaborat pel Grupo BPMO.
• Una mujer como tu. La segona novela de Na Neus Arqués, després de la seva primera novela Un Hombre de Pago. Arquès és coautora del llibre Visibilidad. Arqués gaudeix de la dualitat de parlar sobre visibilitat en el món professional i de la invisibilidad en el món de ficció.
  

La majoria d'aquestes iniciatives encara les m'he de mirar a fons, però totes pinten bé. I em falta temps per poder dedicar temps a analitzar-les i a aprendre d'elles.

Visibilidad. Cómo gestionar la reputación online

Visibilidad es lo que todo el mundo busca. Todos queremos destacar para vender más (incluso este post busca eso): estar los primeros en buscadores, tener presencia en redes sociales, conseguir que los líderes de opinión hablen de nosotros y propaguen nuestros mensajes... Para ganar la lucha por la atención del usuario es imprescindible ser visibles.

Pero la venta depende no solo de la visibilidad, también de la gestión de la reputación. Internet es una gran fábrica de valoraciones de nuestros productos y servicios, de nuestra marca en definitiva. Escuchar y responder a tiempo las opiniones de nuestros consumidores supone la diferenciación frente a nuestra competencia y la mejora de las opciones comerciales.



Sobre todos estos temas, habla “Visibilidad. Cómo gestionar la reputación online”. Cristina Aced, Neus Arqués, Magali Benítez, Bel Llodrà (yo misma) y Eva Sanagustín nos hemos reunido para escribir este manual exhaustivo y práctico repleto de pautas aplicables basadas en nuestra experiencia. En él presentamos todos los formatos y su relación con la visibilidad y reputación online.

“Visibilidad. Cómo gestionar la reputación online” está editado por Gestión 2000 y estará a la venta en librerías a partir del 7 de abril pero, si quieres, ya puedes comprarlo en la web de la editorial.

Seguiremos informando en nuestros blogs, en el grupo en Facebook y en la cuenta Twitter del libro. Tienes más información, el índice y el primer capítulo en la web de libro: www.visibilidad.net

¿Las personas debemos tener identidad digital?

Na Marga Castells m'envia aquesta reflexió conferència que va realitzar en Juan Freire sobre la Identitat Digital.

En la reflexió queda clar que les persones que no tenen identitat digital és més fàcil que algú altra el hi suplanti. Per tant, si que convé tenir una identitat digital. Quan ja tenguem clar això, la propera passa serà pensar com s'han de construir les identitats corporatives de les empreses i de les administracions. A partir de les sumes de les identitats digitals dels professionals que hi treballen? Serà un pas complicat i difícil, però ben segur que està sent la propera passa, unes corporacions ja ho tenen més clar que les altres. No oblidem però que l'important són les persones i que les identitats digitals es composen de persones 2.0 i actituds 2.0 per nomenar-ho d'alguna manera.

RAQ (Rarely Asked Questions) in e-Government

"Designing mutual-aid model for RAQ (Rarely Asked Question) in e-Government: Practical use of anonymity" publicat per Akiko Orita, la japonesa que vaig conèixer a la sessió que parlava d'identitat i en Josomid a e-society, planteja la importància de mantenir l'anonimat alhora de plantejar alguns temes en els afers públics. Potser té raó de ser. Jo fins ara havia sentit dir a polítics que defensen el eGovernment que la participació pública, per ser responsable ha de ser amb identitat.

Crec que és un bon debat analitzar els pros i els contres.

Aquest és el plantejament de Akiko Orita:

"To ensure the availability of e-Government, it is necessary to handle diversity of administrative cases properly. This paper proposes RAQ (Rarely Asked Questions) to cover minor, non-conforming cases which are overlooked. We focused on effects of anonymity to prevent prejudice and to decrease the barrier to join. We did case study on non-conforming case in Japan, treating four kinds of mutual-aid on the Internet. As a result, we discovered that unofficial ways of information sharing are more effective to solve problems than official ways .The process to solve problems itself plays a role of covering diversity of cases, which are not aggregated to FAQ.

Thus, we led RAQ, instead of FAQ. RAQ contains details of problems and empathy among people concerned. We argue that to ensure to RAQ functions in e-Government, it is necessary not only to make the best use of unofficial, informal mutual-aids but also promote information disclosure to be referred."

Anonimat, pseudonimat, identitat

Al congrés d'e-society aquesta setmana a Barcelona, a la mateixa sessió on presentava WHO ARE YOU ON THE INTERNET? DIGITAL IDENTITY: AN EXHIBITION CONCERNING THE TECNOSOCIAL USES OF THE NET (R139) escrit juntament amb na Margalida Castells, la japonesa Akiko Orita presentava USERS’ ATTITUDES TOWARDS ANONYMITY IN USER GENERATED CONTENT: BASED ON STRUCTURE OF ANONYMITY (F045).

És curiós, mentre nosaltres estudiam quins elements fan que una persona vulgui projectar la seva identitat a consciència o la projecti inconscientment Akiko estudia quins són els elements que fan que molta gent se senti més còmode actuant de forma anònima. Akiko em va contar que tenia un altre estudi realitzat a Japó, que encara no pot publicar, que era semblant a l'enquesta sobre qui ets a Internet que vam llançar a través de la web www.identitatdigital.net, els resultats de la qual són semblants.

El que m'ha agradat d'aquest congrés és que és molt internacional, que hi ha gent de totes les parts del món. Ahir vaig compartir sessió amb una japonesa i avui he compartit dinar amb una keniana que viu a sudàfrica.

Una conclusió ràpida i potser agoserada de l'hora de dinar: què comparteix Japó amb Kènia? Resposta: l'ús massiu de la telefonia mòbil. Llegint Multitudes inteligentes d'en Howard Rheingold i comparant amb el que explicava la keniana, és interessant observar l'ús massiu del mòbil en aquests dos països. A Kènia el Govern planteja l'administració digital a través del telèfon mòbil amb aplicacions específiques perquè tota la població hi té accés, en canvi no té accés a un ordinador. Al viatge a Senegal de l'any 2007 també ja vam observar que a Senegal tothom disposa de mòbil.


Potser enlloc d'anar al congrés d'e-society m'hauria d'haver colat en el de m-learning que també semblava interessant i es feia en el mateix lloc.

Servicio en pruebas para analizar y comparar con sus más directos competidores la reputación y el posicionamiento de su marca turística en Internet.

Para facilitar el acceso del sector turístico andaluz a estas herramientas y en su constante labor de previsión de las necesidades del sector, el Área de Servicios para Empresas de Turismo Andaluz en colaboración con CINNTA, pone a disposición de las empresas turísticas andaluzas un servicio en fase de pruebas que puede ayudarle a analizar y comparar con sus más directos competidores la reputación y el posicionamiento de su marca turística en Internet. El servicio estará accesible a través de http://smo.andaluciapro.com/ y durante tres meses a partir de la fecha de presentación todos los usuarios registrados en el portal www.turismoandaluz.com o en www.cinnta.com podrán utilizar dicha herramienta y generar de forma gratuita informes personalizados sobre la situación de sus marcas en Internet.

Via CINNTA que parla de la reputació online.

Reputación e Identidad

"La reputación ya no se mide en notas de prensa: se mide en conversaciones. Y gracias a Internet hoy cualquier empresa y profesional puede hacerse visible ante su propio mercado."
(...)
"La interactividad es una conversación que nos define. Nuestra identidad digital se dibuja cada vez más en función de las interacciones que mantenemos con otros usuarios"
Neus Arqués en una entrevista de Marc Cortés en Interactividad