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dilluns, de novembre 20, 2006

Transferencia de conocimiento como activo de comunicación para mejorar la identidad y la reputación individual y corporativa

En el III Congrés online de l'Observatori per la Cibersocietat han publicat el meu primer article sobre el tema que duc investigant des de 2003.

Transferencia de conocimiento como activo de comunicación para mejorar la identidad y la reputación individual y corporativa


Resum:

En un sistema de gestión del conocimiento, parte de este conocimiento puede convertirse en un activo de comunicación e incorporarse en los mensajes que la organización emite a sus diferentes públicos para llamar su atención, despertar su interés y conducir a la acción. De esta forma la transmisión de conocimiento hacia fuera de las organizaciones también puede mejorar la imagen y la reputación corporativa de las organizaciones. Para que esto se produzca se tiene que haber implantado una fuerte cultura corporativa porque son todos los trabajadores, no sólo los responsables del departamento de comunicación, los que se pueden convertir en emisores de los mensajes. Esto también afecta al planteamiento del trabajo de los departamentos de comunicación y relaciones públicas los cuales ya no sólo actúan en el mundo offline sino que también tiene que empezar a actuar en el ciberespacio y en las redes de relaciones. Este artículo forma parte de las conclusiones de la investigación que realicé durante el Seminario sobre Gestión del Conocimiento del Doctorado Internacional Multidisciplinario Sociedad de la Información y el Conocimiento de la Universitat Oberta de Catalunya.

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